Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, dienst en overeenkomst tussen Kross
Health Solutions en de consument. De consument is een ieder die goederen en/of
diensten afneemt van Kross Health Solutions. De consument is hoofdelijk aansprakelijk
voor alle verplichtingen voorvloeiende uit enige overeenkomst met Kross Health
Solutions. D.m.v. het maken van een afspraak telefonisch, persoonlijk, online of per mail
voor een dienst of afnemen van een product verklaart consument zich akkoord met deze
algemene voorwaarden. Kross Health Solutions heeft het recht haar algemene
voorwaarden te wijzigen.
Levering
1.1. Informatie, afbeeldingen, mededelingen, zowel mondeling, telefonisch of via e-mail
verstrekt en opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste
kenmerken van de producten en/of diensten worden zo nauwkeurig mogelijk
(weer)gegeven of gedaan. Kross Health Solutions garandeert echter niet dat alle
aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie etc. in overeenstemming
zijn, Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot retourname,
(schade)vergoeding en/of ontbinding.
1.2 Er wordt geen (schade)vergoeding gegeven of retour genomen als gevolg van een
evt. allergische reactie van consument op bepaalde producten/diensten.
Afspraken
2.1 Afspraken voor behandelingen gemaakt via e-mail, telefoon dan wel persoonlijk door
de consument dienen te allen tijde nagekomen te worden.
2.2 Bij verhindering dient 2 werkdagen van tevoren de afspraak verzet dan wel afgezegd
te worden.
2.3 Wanneer de consument zich niet houdt aan deze afspraak is Kross Health Solutions
gerechtigd om de kosten hiervan, ter grootte van de afgesproken behandeling, in
rekening te brengen aan de consument.
2.4 Indien de consument niet binnen de op de rekening (o.g.v. 2.3) vermelde termijn
heeft betaald, raakt hij bij het verstrijken van die termijn terstond van rechtswege in
verzuim en is hij, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist vanaf
dat moment een verzuimrente verschuldigd tot aan de dag van algehele voldoening van
1,5% per maand één en ander onverminderd de verder rechten die Kross Health
Solutions heeft.
2.5 Alle kosten, ontstaan ten gevolge van buitengerechtelijke incassering van de
vordering, zijn voor rekening van de consument. De buitengerechtelijke kosten zijn
vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten,
ingangsdatum 1 oktober 2015, met een minimum van € 40, –.
2.6 Kross Health Solutions zal alleen in noodgevallen, zoals ziekte van personeel,
stroomstoring etc., de consument benaderen voor het verzetten van de afspraak. Zij zal
haar uiterste best doen dit te voorkomen. Consument kan hierdoor geen recht op
(schade)vergoeding maken.
Betaalwijze.
3.1 Betaling geschiedt door middel van contant of pin, direct na afname van de
producten of de dienst.
3.2 Diensten aangegaan op afbetaling geschiedt enkel na ondertekening van een
verklaring. De consument is te allen tijde verplicht deze betalingsregeling na te komen en
de laatste termijn te
voldoen binnen 8 weken na ondertekening van de verklaring.
3.3 Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, (tenzij anders aangegeven 6%), onder voorbehoud
van druk en typefouten.
Aansprakelijkheid
4.1 Kross Health Solutions kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor schade, die
aan haar opzet of grove schuld is toe te rekenen.
4.2 Kross Health Solutions is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit
typefouten, productadvies/huidverzorging advies, onjuiste of onduidelijke weergave van
gegevens en andere
tekortkomingen in informatie op de website, prijslijst of informatiefolders, zelfs niet
wanneer Kross Health Solutions tussentijds hiervan op de hoogte is gesteld.
4.3 Kross Health Solutions is niet aansprakelijk voor productfouten noch voor de daaruit
voortvloeide schade, voor zover deze te wijten zijn aan haar leveranciers.
4.4 Kross Health Solutions is niet aansprakelijk voor gedrag/handelen van de consument
in het instituut waardoor zij zichzelf leed aanbrengt.
4.5 Kross Health Solutions is niet aansprakelijk voor persoonlijke spullen. Alle
eigendommen van consument brengt of laat zij op eigen verantwoording achter.
4.6 De aansprakelijkheid van Kross Health Solutions voor schade is te allen tijde beperkt
tot maximaal de kosten die door de consument voor het betreffende product of voor de
betreffende dienst aan Kross Health Solutions heeft betaald.
4.7 Kross Health Solutions is nimmer gehouden tot vergoeding van indirecte schade van
de consument, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stagnatie in de geregelde
gang van zaken van de
consument, welke het gevolg is van of op andere wijze verband houdt met een fout in het
product of in de uitvoering van de behandeling door Kross Health Solutions.
Privacy
5.1 De door de consument afgegeven of ingevoerde persoonlijke gegevens zullen
worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt
voor intern gebruik, nieuwsbrieven en het sturen van een herinnering-sms van Kross
Health Solutions. De persoonlijke gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt
zonder toestemming van de consument. De gegevens zullen door Kross Health
Solutions worden verwijderd uit het bestand wanneer de consument daar opdracht voor
geeft. Dit laatste dient schriftelijk of per e-mail door de consument persoonlijk te
gebeuren, met een duidelijke vermelding van de naam, adres en het emailadres.
Toepasselijk recht en bevoegd rechter.
6.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten
waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze voorwaarden zelf, is het
Nederlandse recht van toepassing.
6.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe
bevoegde rechter in Nederland.
Alle bovenstaande artikelen gelden eveneens voor de verkoop via de website. Voor de
verkoop via de website gelden daarnaast nog de navolgende aanvullende bepalingen.
Levering
7.1 Op het moment dat Kross Health Solutions de bestelling ontvangt, wordt deze met de
grootste zorg in behandeling genomen.
7.2 De artikelen van Kross Health Solutions zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Soms
komt het voor dat een artikel (tijdelijk) uitverkocht is. Kross Health Solutions houdt dan
de bestelling aan. Als een artikel definitief is uitverkocht krijgt de consument hierover
bericht.
7.3 Indien de consument bestellingen plaatst vanuit het buitenland dan zijn de
verzendkosten op aanvraag.
Betaalwijze
8.1 Bij gebruik van Ideal wordt de bestelling binnen 24 uur verstuurd (indien voorradig)
mits voor 12.00 uur besteld.
8.2 Bij vooruitbetaling wordt de bestelling verstuurd wanneer het bedrag op de
bankrekening van Kross Health Solutions is bijgeschreven.
8.3 Bestelling boven de € 150, – incl. BTW zijn franco.
Klachten/Retourzendingen
9.1 De klant verplicht zich bij aflevering na te gaan of het geleverde beantwoordt aan
de overeenkomst. Indien de klant bemerkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met de
bestelling
dient hij/zij middels een email (info@krosshealth.nl) binnen 2 dagen contact op te nemen
met opgaaf van reden.
9.2 Geleverde voedingsmiddelen mogen niet worden teruggestuurd en hierover zal geen
restitutie plaatsvinden.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 64219011.